¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Las formas de pago son: tarjeta de crédito, Bizum, Paypal, transferencia bancaria
¿CUANTO TARDA EN LLEGAR EL PAQUETE?
Los plazos de entrega dependen del transportista.
No se realizan entregas el fin de semana ni días festivos.
El plazo de entrega de Correos Express es de 48 horas, aunque muchas veces llega en 24 horas, dependiendo del destino.
¿DONDE SE ENCUENTRA MI ARTÍCULO?
Puede ver el número de seguimiento de su artículo entrando en "Historial de pedidos" / Detalles y ahí le aparecerá "Número de seguimiento".
CÓMO COMPRAR
Es muy sencillo sólo tienes que seguir estos pasos:
1. Regístrate como usuario , iniciando sesión en la parte superior derecha, con tus datos personales y dirección completa (Nombre, apellidos, dirección, código postal, teléfono, correo electrónico) y con una contraseña, así podrás iniciar la sesión con tu clave de usuario y la contraseña.
2. Selecciona los productos que más te gusten de la web y confirma el pedido .
3. Elige el método de pago que quieres: pago con tarjeta, Bizum, Paypal, transferencia bancaria
CAMBIOS
Si el número de calzado pedido no es el adecuado y necesita cambiar la talla, o no le gusta y quiere cambiar por otro modelo, tiene un plazo de 15 días naturales desde fecha de compra para realizar el cambio.
Nosotros enviaremos un mensajero al que usted entregará el paquete convenientemente embalado y le dejará la nueva talla o modelo. Este servicio es gratuito
DEVOLUCIONES
En el caso de que el producto no le gustara y quisiera devolverlo, tiene un plazo de 15 días. Se le facilitará un archivo para imprimir una etiqueta o un código para una compañía de transporte.
Para los supuestos de defecto de fabricación, nuestros clientes están amparados por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
En las devoluciones desde Canarias, Ceuta o Melilla, se descontará del importe a devolver la cantidad de 9 euros por los gastos que se ocasionan de manipulación y documentación.
NOTAS PARA LA DEVOLUCIÓN ESPAÑA
Deberá entregar el paquete embalado en una oficina de Correos, y solicitar el servicio de logística inversa de Correos Express.
Es importante remarcar que el servicio es de Correos Express
Deberá facilitar al funcionario de correos el identificador COLORES-1224
ES IMPORTANTE
Hay que tener en cuenta que
- No nos hacemos cargo de un importe superior al que tenemos contratado con nuestro transportista
- El producto debe venir en el estuche o caja original del producto con las etiquetas originales
- La caja original no puede sirve de embalaje. Debe usted evitar adherir la etiqueta o precintos a la misma
Gracias por su atención
www.colores.es
Plataforma RLL
Este sistema permite la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor residente en la UE y un comerciante establecido en la UE, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa, en la que intervenga una plataforma de resolución de litigios en línea.
conforme la legislación europea de protección al consumidor, cualquier empresario o comerciante que celebre contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, así como las plataformas de comercio electrónico o los mercados en línea establecidos en la UE, tienen la obligación de incluir en sus sitios de internet un enlace electrónico, identificable y de fácil acceso, que permita el acceso a esta plataforma de resolución de litigios en línea (RLL).
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES